Name: 다음머니
Telephone: 010-2817-5574

Question 1

신용카드할부대출 상담은 어디로 문의하면 되나요?

Accepted Answer

문의를 받는 곳은 전화 010-2817-5574와 문자입니다. 다음머니는 이 번호 하나 만 알고 계셔도 문의부터 입금까지 이어지므로, 서류를 쓰거나 다른 창구를 찾으실 필요가 없습니다. 전화가 편하시면 바로 말씀하시고, 소리 내어 말하기 어려운 곳에 계시면 문자로 남겨 주시는 쪽 도 됩니다. 어느 쪽으로 문의하셔도 같은 순서로 안내해 드리고 답이 달라지지 않습니다. 다음머니는 쓰는 번호 를 바꾸지 않습니다. 진행이 끝난 뒤에 명세서가 헷갈리거나 청구 금액이 맞는지 알고 싶으실 때도 같은 곳으로 물어보실 수 있어, 갚는 동안 물어볼 곳이 사라지지 않습니다. 다음머니가 열어 둔 창구는 전화와 문자 두 곳 입니다. 그 밖의 창구는 두지 않아 어디로 연락하실지 헷갈릴 일이 없습니다. 지금 010-2817-5574로 전화하시거나 문자를 남기시면 순서대로 안내해 드리겠습니다.

Question 2

문자를 보내면 얼마 만에 답이 오나요?

Accepted Answer

들어온 순서대로 확인해 답을 보냅니다. 앞에 들어온 문의가 밀려 있으면 조금 기다리실 수 있어, 급하신 때는 전화로 말씀하시는 편이 빠릅니다. 문자로 오는 문의도 같은 내용으로 안내하므로 답이 짧아지거나 빠지는 부분이 없습니다. 카드사 이름과 필요한 금액을 함께 남겨 주시면 한 번 주고받는 사이에 남은 한도와 할부 개월까지 정해질 수 있어 주고받는 횟수가 줄고, 기다리시는 시간도 그만큼 짧아집니다. 답이 오지 않는다고 느껴지시면 한 번 더 보내 주셔도 됩니다. 문자가 사라지거나 순서가 밀리는 일이 있을 수 있어 기다리지 마시고 다시 보내시는 쪽을 권합니다. 전화로 물어보셔도 같은 내용으로 답해 드립니다. 다음머니가 문자에서 지키는 부분은 빠뜨리지 않고 답하기 입니다. 늦어질 때는 늦는다고 알려 드리고, 확인이 더 필요하면 무엇을 알아보는 중인지 말씀드립니다. 급하신 때는 010-2817-5574로 전화하시면 바로 이어집니다.

Question 3

상담에서 무엇을 물어보시나요?

Accepted Answer

묻는 내용은 많지 않습니다 . 쓰시는 카드사, 남은 한도, 필요한 금액, 매달 갚으실 수 있는 금액까지이며 그 밖의 정보는 받지 않습니다. 카드 번호와 비밀번호는 묻지 않습니다. 결제는 고객님이 직접 하시므로 번호를 알려 주실 일이 없고, 알려 주셔도 쓰지 않고 지워 달라고 말씀드립니다. 서류를 내라거나 어디를 찾아오라고 말씀드리는 일도 없어 편하십니다. 매달 갚으실 수 있는 금액을 묻는 이유는 할부 개월을 정하려는 데 있습니다. 이 금액을 모르면 2개월이 맞는지 12개월이 맞는지 나오지 않아 다음머니는 이 부분만은 꼭 물어보며, 말씀하기 어려우시면 대략만 알려 주셔도 됩니다. 다음머니가 상담에서 받는 내용은 할부 개월을 정하는 데 필요한 만큼 입니다. 더 알아야 할 정보가 생기면 무엇 때문에 필요한지 먼저 말씀드리고 받습니다. 무엇을 알려 드려야 하는지 헷갈리시면 010-2817-5574로 물어보시면 하나씩 말씀드리겠습니다.

Question 4

진행하지 않을 생각인데 문의해도 되나요?

Accepted Answer

물어만 보셔도 아무 일이 없습니다 . 오늘은 알아만 보겠다고 말씀하셔도 같은 순서로 안내해 드리고, 조건을 숨기거나 짧게 줄이지 않습니다. 처음이신 분은 얼마가 들고 매달 얼마씩 나가는지 몰라 문의부터 망설이시는 일이 많습니다. 그래서 다음머니는 진행하지 않으실 분께도 같은 설명을 그대로 드립니다. 들어 보시고 맞지 않으면 그만두셔도 아무 일이 없습니다. 그만두신 뒤에 는 먼저 연락드리지 않습니다 . 다시 전화해 진행을 재촉하거나 다른 조건을 들고 찾아뵙는 일이 없으니, 필요하실 때 다시 연락 주시면 그때 이어 가고 그사이에는 조용히 기다립니다. 다음머니가 상담에서 바라는 부분은 먼저 알고 정하시기 입니다. 모르는 채로 정하시면 갚는 동안 마음이 불편해지기 때문입니다. 오늘 진행하지 않으실 생각이라도 010-2817-5574로 물어보시면 같은 내용으로 안내해 드리겠습니다.

Question 5

상담을 받으면 계속 연락이 오나요?

Accepted Answer

먼저 연락드리지 않습니다 . 상담이 끝나면 그대로 두고, 다시 전화해 진행을 권하거나 다른 조건을 들고 찾아뵙는 일이 없어 마음 놓으셔도 됩니다. 다만 진행 중에는 단계가 바뀔 때마다 문자로 알려 드립니다. 지금 어디까지 왔는지 모르는 채로 기다리시는 일이 가장 답답하기 때문이며, 진행이 끝나면 그 연락도 멈춥니다 . 갚는 동안 궁금한 점이 생기시면 고객님이 먼저 연락 주시면 되고, 다음머니가 먼저 무엇을 해 달라고 말씀드리는 일은 없습니다. 상담에서 알려 주신 내용은 상담 목적 밖으로 쓰지 않습니다. 다른 곳에 넘기거나 나중에 다시 꺼내 쓰는 일이 없고, 진행하시든 하지 않으시든 같게 지킵니다. 광고 문자를 보내 드리는 일도 없습니다. 다음머니가 연락을 드리는 때는 진행 중일 때 뿐입니다. 그 밖에는 고객님이 부르실 때만 답합니다. 문의 뒤에 연락이 몰릴까 걱정되셨으면 마음 놓으시고 010-2817-5574로 편하게 물어보셔도 됩니다.

Question 6

같은 질문을 여러 번 해도 되나요?

Accepted Answer

몇 번이든 물어보셔도 됩니다. 다음머니는 같은 질문 을 다시 받아도 같은 말로 다시 설명해 드립니다. 처음 이용하시면 한 번 듣고 다 아시기 어려운 내용이라 다시 물어보시는 편이 오히려 낫습니다. 묻기 어려우실까 봐 다음머니가 먼저 말씀드리기도 하지만, 그래도 궁금한 부분이 남으면 그때그때 물어보시는 편이 낫습니다. 모르는 채로 정하시면 갚는 동안 불편해지고, 다시 고치려면 손이 더 많이 가기 때문입니다. 앞에서 정한 금액이나 할부 개월은 다시 말씀하지 않으셔도 그대로 남아 있으므로, 앞에서 하신 이야기를 처음부터 되풀이하실 필요가 없습니다. 다음머니가 상담에서 세지 않는 부분은 물어보시는 횟수 입니다. 두 번 물으셔도 세 번 물으셔도 같은 기준으로 답해 드립니다. 아직 헷갈리는 부분이 있으시면 010-2817-5574로 다시 물어보시면 처음부터 다시 말씀드리겠습니다.

Question 7

할부 개월만 물어보고 끊어도 되나요?

Accepted Answer

그 부분만 물어보셔도 됩니다. 2개월부터 12개월 가운데 어느 개월이 편한지, 개월마다 결제일에 얼마가 청구되는지만 들으시고 끊으셔도 다음머니가 다시 연락드리지 않습니다. 필요한 금액만 말씀해 주시면 개월마다 나갈 금액을 계산해 알려 드리므로, 한 번만 물어보시면 숫자를 손에 쥐실 수 있습니다 그 숫자를 놓고 며칠 두고 보시다가 천천히 정하셔도 됩니다. 카드사가 붙이는 할부 수수료는 다음머니가 정하는 금액이 아니라 얼마라고 단정해 말씀드리지 않습니다. 대신 어디서 확인하시면 되는지, 무이자가 열려 있는 개월이 있는지 보는 곳까지 알려 드립니다. 다음머니가 답해 드리는 범위는 할부 개월과 청구 금액 까지 말씀드립니다. 진행하실 생각이 없어도 같은 내용으로 말씀드리니, 숫자만 알고 싶으셔도 010-2817-5574로 물어보시면 계산해 알려 드리고 그 뒤에 따로 연락드리지 않겠습니다.

Question 8

상담에 알려 드린 정보는 어떻게 관리되나요?

Accepted Answer

상담 목적 밖으로 쓰지 않습니다 . 카드사 이름과 남은 한도, 필요한 금액처럼 상담에 필요한 내용만 받고 그 밖의 정보는 처음부터 받지 않습니다. 다른 곳에 넘기거나 나중에 다시 꺼내 쓰는 일이 없고, 광고 문자를 보내는 일도 없습니다. 진행하지 않기로 하신 경우 에도 같은 기준으로 지킵니다. 진행 여부에 따라 다르게 다루지 않으므로, 물어만 보고 끊으셔도 마음 놓으셔도 됩니다. 카드 번호와 비밀번호는 처음부터 받지 않는 정보 라 걱정하실 부분이 없습니다. 결제는 고객님이 직접 하시니 번호를 남에게 알려 주실 일이 없습니다. 다음머니가 상담에서 받는 정보는 안내에 필요한 만큼 입니다. 더 알아야 할 부분이 생기면 무엇 때문에 필요한지 먼저 말씀드린 뒤에 받습니다. 어떤 정보를 알려 드려야 하는지 궁금하시면 010-2817-5574로 먼저 물어보셔도 됩니다.

신용카드할부대출 상담 다음머니 - 전화와 문자 창구

1. 할부 개월을 물어보실 수 있는 창구

2. 문자로 남기실 내용

3. 답이 오는 흐름

4. 시간을 가리지 않고 받는 문의

5. 상담만 받고 끝내셔도 되는 창구

6. 상담에서 들은 내용을 다루는 기준

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자주 묻는 질문

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